Sillage
Vous avez deux chiffres d'affaires.
Celui que vous faites.
Et celui qui dort dans votre fichier client, que personne n'a jamais compté.
Notre métier : le chiffrer, puis le réveiller.
Dix questions. Cinq minutes. Votre résultat immédiatement, sans engagement.
Vos meilleurs clients ne sont pas partis.
Ils ont cessé de revenir.
Pas de réclamation. Pas de concurrent.
Ils ont acheté une fois, la vie a continué, et vous êtes sorti de leur tête.
Pendant ce temps, vous payez pour parler à des inconnus.
Salons, publicité, commissions.
Le client le moins cher à convaincre ? Vous l'avez déjà convaincu.
Il est dans votre fichier. Et chaque mois qui passe, il vous oublie un peu plus.
Sur les clients qui ont acheté chez vous il y a deux ans, combien sont revenus cette année ? Si vous ne pouvez pas répondre, c'est exactement le sujet.
Sillage ne vous demande pas d'ouvrir un nouveau budget. Il déplace une partie de celui que vous dépensez déjà, vers l'endroit où il rapporte le plus.
La méthode
On mesure. On réveille. On entretient.
Trois marches, dans l'ordre. On ne vous engage jamais sur la suivante sans avoir prouvé la précédente.
Mesurer
Vous nous envoyez un export de vos contacts. Sept jours plus tard, vous savez combien dort chez vous, en euros, et lesquels de vos clients valaient 4 000 € sans être revenus.
Réveiller
Vos dormants reçoivent une raison digne de revenir. Écrite dans votre voix, validée par vous avant chaque envoi. Jamais une remise : un rabais transforme un client fidèle en client d'occasion.
Entretenir
Ce qui a fonctionné devient un geste répétable, que votre équipe peut refaire sans nous. Le fichier cesse de mourir, la relation se construit.
Vous ne changez pas de logiciel. Vous ne rédigez rien. Un export, une validation. C'est tout ce qui vous est demandé.
Qui vous parle
Phil, fondateur de Sillage
Des années à construire des systèmes de vente pour des entreprises
indépendantes. Et toujours le même constat :
on dépense pour trouver de nouveaux clients en laissant dormir
ceux qu'on a déjà.
Votre fichier client mérite la même exigence que le reste de votre entreprise.
Ce n'est pas une liste d'adresses.
C'est le registre des gens qui vous ont fait confiance.
Je mène deux à trois réveils à la fois, jamais plus. C'est ce qui garantit le soin, et c'est aussi ma limite.
La première marche
Le Relevé
Un relevé bancaire vous dit ce que vous avez à la banque.
Celui-ci vous dit ce que vous avez dans votre fichier client.
- La taille réelle de votre base, une fois les doublons et les adresses mortes retirés.
- Le montant qui dort, chiffré en euros, sur vos données à vous.
- Votre Indice de Sillage (0 à 100) : à quel point votre clientèle se souvient de vous.
- Le plan de réveil, exécutable par vos équipes, même si vous vous arrêtez là.
- Votre base consolidée et conforme, qui reste votre propriété quoi qu'il arrive.
490 €
Sept jours. Intégralement déduits si vous continuez avec le Réveil.
Le Réveil, lui, n'est payé qu'en pourcentage du chiffre réellement réactivé :
si rien ne rentre, vous ne payez rien.
Vingt minutes au téléphone pour vérifier que le Relevé a du sens chez vous. Rien de plus.
Et si le Relevé montre qu'il n'y a rien à réveiller chez vous, nous vous le disons et nous nous arrêtons là. Votre base consolidée vous reste, quoi qu'il arrive.
Ce que vous vous demandez déjà
Je ne veux pas harceler mes clients.
Nous non plus, et c'est structurel, pas une promesse. Vous validez chaque message avant qu'il parte, la pression de contact est plafonnée tous canaux confondus, le désabonnement est unifié. Et jamais de remise : une raison de revenir, ce n'est pas un rabais, c'est une attention.
Vous n'avez pas de références à me montrer.
C'est exact, et je préfère le dire ici plutôt que de vous laisser le découvrir. Le premier réveil complet est en cours ; l'étude de cas chiffrée sera publiée quand elle existera, pas avant. C'est la raison pour laquelle je porte le risque : le Relevé est petit, réversible, déduit de la suite, et le Réveil n'est payé que sur ce qui rentre. Vous ne me croyez pas sur parole, vous me jugez sur sept jours de travail.
Je peux le faire moi-même, j'ai déjà une newsletter.
Probablement. La question n'est pas de savoir si c'est faisable, mais si c'est fait. Une newsletter parle à ceux qui l'ouvrent déjà, c'est-à-dire aux plus fidèles. Le sujet, ce sont les autres : ceux qui ne l'ouvrent plus, ceux dont l'adresse est fausse depuis 2022. Le Relevé vous dira combien ils sont, et ce qu'ils représentent.
Ai-je le droit de recontacter ces clients ?
Dans la plupart des cas oui, et pas dans tous : c'est précisément une partie du travail. Base légale établie canal par canal, ré-consentement lorsqu'il est nécessaire, aucune décision automatisée à votre place. Et la délivrabilité est notre premier sujet technique : une base réveillée sans méthode abîme votre domaine d'envoi durablement. Nous ne prenons pas ce risque avec votre nom.
Combien dort dans le vôtre ?
Dix questions. Cinq minutes.
Votre Indice de Sillage, immédiatement.
Avant de nous parler, mesurez vous-même.
L'auto-diagnostic situe votre fichier, gratuitement, et vous dit
si un Relevé vaut la peine chez vous.
Gratuit, sans engagement. Votre première réponse avant même de nous avoir parlé.
Vous préférez une conversation ? Réservez vingt minutes ou écrivez à philippe@lecapitalclient.fr. Réponse sous 48 heures, par une personne.